نبذة عن الوظيفة
تعلن FedEx عن فتح فرص وظيفية في دعم العملاء وعمليات المركز، تشمل إدارة الحجوزات والاستفسارات، وتقديم عروض الأسعار، وحل الشكاوى وإدارة الحالات، مع تفضيل الخبرة في خدمة العملاء ومقيمي دلهي، وفرصة للنمو المهني ضمن فريق عالمي.
الوظائف المتاحة
- Customer Support
- Hub Operations
- Account Creation
- Basic Process Onboarding
- Bookings
- Inquiry
- Providing Quotes
- Complaint Handling
- Issue Resolution
- Case Management
- Service Recovery
- Pro-active Prevention
- Claims Handling
- Escalated Issue Resolution
- Enquiry
- Enquiries (Ad Hoc)
- Basic Complaint Handling
- Basic Issue Resolution
الشروط والمتطلبات
- يُفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
- المقيمون في دلهي (Delhi-based) سيكونون مؤهلين بشكل أكبر.
- المهارات: تواصل شفهي وكتابي فعال، العمل ضمن فريق قوي.
- مهارات Microsoft Office والحاسب الآلي.
- مهارات حل المشكلات.
- القدرة على الالتزام بالعمليات والإجراءات وتحديد الانحرافات واتخاذ القرار وفق القواعد، مع إمكان التصعيد إلى أعضاء الفريق الأعلى عند الحاجة.
المزايا
- لم تُذكر
تفاصيل إضافية
- نوع الوظيفة: لم تُذكر
- مواعيد التقديم: متاح الآن
